ANALISIS GREEN TRUST, EXPERIENTIAL MARKETING DAN GREEN MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA EXCELSO DI SURABAYA

Abstract

Di tengah tuntutan konsumen yang semakin sadar akan lingkungan dan keberlanjutan, strategi pemasaran yang berfokus pada aspek kesadaran lingkungan dan keberlanjutan ini menjadi semakin penting bagi bisnis. Oleh karena itu, kafe-kafe dan perusahaan makanan lainnya perlu mengadopsi strategi pemasaran yang menyoroti komitmen mereka terhadap praktik ramah lingkungan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Green Trust, Experiential Marketing, dan Green Marketing Terhadap Repurchase Intention Pada Excelso di Surabaya”. Populasi dalam penelitian ini yaitu 97 seluruh pembeli Excelso di Surabaya. Jumlah outlet Excelso di Surabaya sebanyak 30 outlet. Teknik pengambilan sampel  yang digunakan yaitu nonprobability sampling, yakni pengambilan sampel berdasarkan kebetulan dengan rumus Lemesshow. Hasil menunjukkan; Green Trust berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Green Marketing berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, dan Green Trust, Experiential Marketing, Green Marketing berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Data diolah menggunakan software SPSS 27.

Kata kunci : Green Trust, Experiential Marketing, Green Marketing, Repurchase Intention